اطلاعات تورها چرا ثبت مي‌شود؟

اگرچه ستاد بازپرس ملي هنوز در مورد سفرهاي نوروزي تصميم نهايي نگرفته است ، اظهارات مقامات وزارت فرهنگ ، جهانگردي و صنايع دستي در مورد شرايط پيشنهادي سفرهاي نوروزي ، نحوه نظارت بر سفر را مرموز كرده است. با اين حال ، مسئولان اين وزارتخانه معتقدند كه يكي از راه هاي كنترل تعطيلات نوروز و سفر مي تواند معرفي سيستم ثبت تور باشد كه بايد به همكاري پليس ناجا و اجراي قانون متكي باشد.

اسماعيل برات ، معاون مدير نظارت و ارزيابي وزارت فرهنگ ، جهانگردي و صنايع دستي ، مي گويد انگيزه راه اندازي اين سيستم در تعطيلات نوروز و در شرايط حساس كرونا فراتر از مديريت و كنترل است. فناوري هاي جديد براي همه دولت ها روشن شده است. در طول سالها ، گامهايي در اين راستا برداشته شده است: كاهش هزينه براي عموم مردم ، كاهش كارايي و اثربخشي سيستمهاي كنترل و مديريت و كاهش شفافيت و فساد.

وي ادامه داد: در گذشته تعداد امكانات گردشگري محدود بود و رسيدگي به امور آنها با استفاده از نيروهاي موجود امكان پذير بود ، اما در دهه هاي اخير رشد صنعت گردشگري و افزايش چشمگير تعداد امكانات گردشگري ، چند برابر تقريباً 5300 دفتر (آژانس) براي خدمات مسافرتي و جهانگردي وجود دارد و وزارت گردشگري به عنوان قيم قانوني اين صنعت ، هر چقدر هم كه نيروي انساني باشد ، هنوز قادر است نظارت دقيق و مديريت امور دفتر و عملكرد نظارتي.

برات افزود: از سيستم الكترونيكي صدور مجوز براي دفاتر خدمات مسافرتي تقريباً هشت سال مي گذرد اما اقدام به معرفي سامانه اي براي ثبت اطلاعات سفر گردشگري تحت همين سيستم از چند سال پيش آغاز شده است.

وي تأكيد كرد: هدف اصلي از معرفي سيستم ثبت تور جلوگيري از فعاليت غيرقانوني اشخاص حقيقي و حقوقي فاقد مجوز ، انجام سفرهاي مختلف داخلي و خارجي ، تسهيل شكايات ، شفافيت قول بهبود كيفيت خدمات ، ايجاد آمار دقيق سفر و خدمات مسافرتي و جهانگردي .اطلاعات و پشتيباني از دفاتر و آژانس هاي داراي مجوز تحت بند B (Travel Travel).

معاون نظارت و ارزيابي گردشگري ادامه داد: يكي از مهمترين مشكلات منطقه ، مشكل سفرهاي غير مجاز و آژانس هاي بدون مجوز و بدون مجوز است كه نظارت بر كليه فعاليت هاي آنها را با مشكل روبرو مي كند. از طرف ديگر ، تخلفاتي از سوي برخي آژانس ها صورت گرفت كه در پاسخ آنها اخطار كتبي يا اخطار و حتي مجازات تعليقي دريافت كردند ، اما راهي براي تحقيق و اجراي آن وجود نداشت. معرفي سيستم ثبت تور علاوه بر شناسايي تورها و آژانس هاي غيرمجاز و غيرمجاز ، امكان بررسي موارد تخلف از امكانات گردشگري را فراهم مي كند.

برات گفت: “موضوع مهم ديگر توافق نامه بين گردشگر (مسافر) و دفتر خدمات مسافرتي است كه برخي از مسائل و اختلافات مربوط به آن را حل خواهد كرد.” از اوايل دهه 1970 ، وزارت گردشگري (آژانس سابق) وي با همكاري اتحاديه هاي كارگري ، دفتر “توافق نامه نوع تور” را براي حمايت از حقوق مسافران ايجاد كرد كه بخش خصوصي موظف به اجراي آن بود و يك نسخه از توافق نامه را در اختيار گردشگران قرار داد مسافران از حقوق خود آگاه هستند. رويكرد ديگري براي حمايت از حقوق مردم و مسافران در سال 2001 اصلاح و بازنگري شد ، اما گاهي اوقات مشاهده شده است كه آژانس هاي مسافرتي از توافق نامه براي فروش سفرهاي خود استفاده نمي كنند و حتي برخي دفاتر تصديق كرده اند كه آنها از وجود چنين توافقي نگران بودند. بي خبر بودند. معمولاً ما متوجه شديم كه هنگام اختلاف يا شكايت بين مسافر و آژانس و دفتر ، از قرارداد تيپ استفاده نشده است يا مسافر آسيب ديده است ، اما اكنون با روشن شدن سيستم ثبت نام تور ، اين مشكل به طور خودكار برطرف مي شود ، زيرا توافق نامه تيپ در سيستم بارگذاري شده است.

وي تأكيد كرد: به محض راه اندازي اين سامانه ، كليه ارائه دهندگان خدمات مسافرتي و گردشگري بايد تور را ثبت كرده و مشخصات مسيرها و مقاصد سفر داخلي و خارجي را اعلام كنند ، در غير اين صورت عواقب و مسئوليت عدم ثبت نام تور و هرگونه حوادث بعدي در پي خواهد داشت به عنوان مشكلات ديده مي شود. اولين مورد با اپراتورهاي اداري و مسافرتي خواهد بود. البته مردم و مسافران نيز بايد اين تقاضا را از دفتر داشته باشند و تورهايي را خريداري كنند كه در سيستم ثبت شده و داراي كد رهگيري باشد.

برات گفت: “آژانس هاي مسافرتي مي توانند با استفاده از اين سيستم راهنماهاي مجاز و داراي مجوز ، ثبت اطلاعات مربوط به مقصد داخلي يا خارجي ، وارد كردن مشخصات مسافر مورد نياز براي به دست آوردن يك كد رهگيري 15 رقمي منحصر به فرد و اعلام كد رهگيري”. مسافران را تهيه كنيد. همچنين ، براي هر تور ، “كد پاسخ فوري” يا همان كد QR ارائه شده است كه حاوي يك راهنماي تور است و در تورهاي داخلي (زميني) در وسايل نقليه توريستي نصب مي شود ، بنابراين مي توان غير مجاز و اينها را تشخيص داد گشت و گذار در گروه هاي غير مجاز براي پليس آسان تر خواهد بود.

وي افزود: شكايات مربوط به تورها و قرارداد با خدمات خريداري شده نيز از طريق كدهاي رهگيري و سيستم هاي ثبت تور مربوط به رديابي محتوا قابل پيگيري است. البته هيچ سيستم رسيدگي به شكايات به عنوان مكمل اين سيستم ايجاد نشده و با معرفي آن روند مديريت سفر كاملتر خواهد شد.

با وجود اعلام سامانه هاي مختلف توسط پليس براي ثبت اطلاعات تورهاي گردشگري خارجي ، برات با بيان اينكه سيستم ثبت تور نياز به ثبت اطلاعات تورهاي ورودي دارد ، اظهار داشت: ترتيب ثبت نام تورها براي كليه ورودهاي داخلي و خارجي و تورهاي ورودي و روش هاي آن تنظيم شده است. آمار ، ترتيب تورها ، مديريت احتياطي و تعليق دفاتر خدمات مسافرتي و شكايات مسافر. اين سيستم براي تورهاي ورودي آماري بيشتري دارد.

وي افزود: تورهاي داخلي گاهي منجر به درگيري با پليس مي شود كه گاهي مانع ادامه اين تورها مي شود. از طرف ديگر ، پليس راهنمايي و رانندگي در استفاده از اتومبيل هاي مسافرتي يا اتوبوس در خيابان هاي شهر ، به ويژه در مجاورت موزه ها و پاركينگ محدوديت هايي ايجاد كرده است ، به همين دليل به دليل استقبال و مشاركت پليس در راه اندازي ، مي توان كد رهگيري را شناسايي كرد. ثبت نام تورها. و ما اميدواريم كه برخي از مشكلات و محدوديت ها از اين طريق برطرف شود.

معاون مدير كل نظارت و ارزيابي خدمات گردشگري در وزارت ميراث فرهنگي ، گردشگري و صنايع دستي كرد: “ما سيستم SATAG را در كار داريم.” من در مورد آن چيزي نمي دانم ، اما به نظر مي رسد كه تا حدودي موازي با ثبت فرهنگي و روند ثبت گردشگر وزارت گردشگري.

وي افزود: اين سامانه كه به طور رسمي اعلام شده و كاملاً تحت نظارت وزارتخانه مربوطه است ، در آدرس https://ta.mcth.ir/ است كه خدمات وب ، اطلاعات و نظارت را براي راه اندازي پليس براي پليس فراهم مي كند. براي اين منظور ما چندين جلسه با پليس داشته ايم و آنها كاملاً عملياتي هستند ، بنابراين تمام دفاتر خدمات مسافرتي كه در هر منطقه فعاليت مي كنند بايد اطلاعات خود را در سيستم ثبت تور ثبت كنند تا با سفر روبرو نشوند محدوديت ها و مشكلات

وي با اشاره به طرح وزارت فرهنگ ، گردشگري و صنايع دستي و درخواست ممنوعيت گفت: اين طرح يك طرح بسيار خوب و دفاعي است و در صورت تأييد ستاد ، قابليت هاي سيستم هاي دولتي و خصوصي را در نظر مي گيرد. با مديريت ، ما مي توانيم با رعايت پروتكل هاي بهداشتي براي اهداف گردشگري سفر ايمن را تضمين كنيم. بنابراين ، دفاتر خدمات مسافرتي كه كد رهگيري را از طريق سيستم ثبت تور دريافت مي كنند ، انشا Godالله در سفرهاي نوروزي با مشكلي روبرو نخواهند شد. زيرا كد رهگيري آنها كه به صورت كد QR موجود براي راهنماهاي تور يا نصب شده روي شيشه جلوي وسيله نقليه توريستي در دسترس است ، شناسايي كاركنان تاجگذاري و پليس را آسان مي كند.

برات اظهار اميدواري مي كند كه اين سيستم باعث كاهش استفاده از سفرهاي غيرمجاز و مراجعه به آژانس هاي غيرمجاز شود ، “يكي ديگر از مزاياي ثبت اطلاعات مربوط به تور اين است كه افراد كمتر به صورت غيرقانوني سفر مي كنند.” مردم بايد بدانند كه فقط بايد از تورهاي مسافرتي با دفاتر خدمات مسافرتي و كد رهگيري سفر كنند. بديهي است ، صرف نظر از مشكل ، اگر شخصي بدون كد رهگيري و مجوز دچار حادثه تور ، حادثه يا هر مشكل ديگري شود ، مسئوليت آن با شخص اول است. بنابراين ما از مردم و هموطنان عزيزمان مي خواهيم به اين امر توجه كنند.

انتهاي پيام